Hizmet Sözleşmesi

Kurumsal Gösterim: 4372

Madde 1 - TARAFLAR

1.1: Bu sözleşme İnternet sitemizdeki hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ ile internet sitemizdeki hizmetlerden faydalanan Kişi / Kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında, AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'a ait olan www.akwebtasarim.com, www.akwebtema.com,  www.akwebbilisim.com ve www.akwebhostingi.com internet adresinde ve faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu siteler üzerinden iletişime geçilerek alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.

 1.2: Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.

Madde 2 - KONU

2.1 İşbu sözleşme MÜŞTERİ''nin iletişim, tanıtım, reklam ve benzeri hizmetleri yürütebilmek amacıyla ihtiyaç duyduğu internet Sitesi Tasarımı AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tarafından hazırlanması hizmetini kapsamaktadır. Yapılan tasarımlarda müşterinin özel yazılım isteği olmadığı takdirde site Joomla alt yapısı ile oluşturulacaktır. Websitesi Yaptıran Tüm Müşterilerimiz, Web tasarıma Başlamadan önce özel bir istek talep etmedikleri sürece Bu Şartları Kabul Etmiş Sayılacak ve hiç bir hak talep edemeyeceklerdir. Müşterinin talep etmesi durumunda ise web tasarım hizmeti özel yazılım ile yapılandırılacaktır.

Madde 3 - MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1 MÜŞTERİ, web tabanlı yazılımların yükleneceği sunucu (server) sistemini ve bu sistemin çalışabilmesi için gerekli donanım/yazılım gereksinimlerini tedarik etmiş ise incelenerek kullanılabilir. Müşterinin talebi durumunda bu hizmet AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tarafından ücret mukabilinde verilecektir. Bu Noktada MÜŞTERİ'nin bağlı olacağı firma AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ olacaktır. Fakat destek ve hizmetin sağlıklı şekilde verilebilmesi için sunucu alt yapısı AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tarafından sağlanmalıdır. Aksi halde sunucu taraflı sorunlardan AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ sorumlu değildir.
 
3.2 Websitesi için gerekli olan hosting sistemlerini AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'ın karşılaması durumunda MÜŞTERİ yıllık hosting ve domain yıllık yenileme ücretini her yıl ödemek durumundadır. Ücret Ödenmediğinde tüm hizmetler durdurulacaktır. (Bakınız Hosting hizmet sözleşmesi)
 
3.3 MÜŞTERİ hosting sistemlerinin temin edildiği firma kurallarına uymakla yükümlüdür. Bu kurallar https://panel.akwebhostingi.com/register.php sayfasında müşteri hesabı oluştururken onayladığınız kurallardır. 
 
3.4 MÜŞTERİ, İnternet Sitesinin düzenlenmesi ve tasarlanması için gerekli resim ve yazı bazlı dökümanları tedarik etmek ve AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ''a teslim etmekle yükümlüdür.
 
3.5 MÜŞTERİ, hazırlanacak olan web sitesinde dile getirdiği tüm fikir, düşünce, ifade, yorum ve sitedeki tüm görsel ve içeriklerin kendisine ait olduğunu, AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ 'ın hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.

3.6 MÜŞTERİ hostingi kendisi sağlaması durumunda web sitesi tamamlandıktan sonra yedeklerini almakla yükümlüdür. Olası Sorunlarda AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ hiçbir şekilde sorumlu değildir. Ancak MÜŞTERİ'NİN talep etmesi durumunda ücret karşılığı yedek alma işlemi AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tarafından gerçekleştirilecektir. AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tarafından sağlanan hosting paketlerinde yedekleme AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'a aittir. Yedekmele hizmeti ise her site için geriye dönük olarak maksimum 1 haftalık yedekleri kapsamaktadır. Eski yedekler sunucudan otomatik olarak silinmektedir.

3.7 MÜŞTERİ web site tasarımı ile ilgili belirlenen ücreti AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'ın belirlediği tarihlerde ödemekle yükümlüdür. İlgili tarihlerde ödeme yapılmadığında AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tüm hizmeti durdurma hakkına sahiptir. Müşteri Aksi bir hak talep etmeyecektir.

3.8 MÜŞTERİ'ye sunucu hizmetleri için sağlanan e-mail hesapları sadece kurumsal firma yazışmalarını kapsamaktadır. Müşteri e mail hizmetlerini ASLA toplu mail gibi spam ve insanları rahatsız/ madur edici durumlarda kullanamaz. Kullanması durumunda uyarılmaksızın tüm sistemleri sunucu firması tarafından kapatılacaktır. Sağlanılan e posta hizmeti cpanel hosting ile gelen basit yapıda bir servis olup, maillerin sorunsuz çalışması garanti edilmemektedir.  Mail trafiği önemli olan müşterilerimizin mutlaka mail hosting hizmeti de alması gerekmektedir.

Madde 4 - AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'IN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, MÜŞTERİ''nin tanıtım ve reklâm için ihtiyaç duyduğu web tasarımı hazırlamakla yükümlüdür.

4.2 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, MÜŞTERİ''ye sağlanmakta olan web site tasarım hizmeti ilgili oluşabilecek Web Tasarımı hataları ve sorunlarını 48 saat içerisinde düzeltmekle yükümlüdür. Ancak hata müşterinin kendi sağladığı Sunucu (Hosting) taraflı hata ve sorunlarda AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ hiçbir şekilde sorumlu değildir. Sadece müşteri adına AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ hizmet alınan firma ile görüşebilir. Ya da yapılabilecek alternatif çözümleri müşteri ile paylaşarak soruları çözüme kavuşturabilir.

4.3 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, MÜŞTERİ için hazırlanmış tasarımdaki mevcut bölümlerdeki değişiklikler (komple tasarım değişikliği gerektirmeyen düzeltmeler) için, gerekli etüdü tamamlandıktan sonra belirleyeceği en kısa süre içinde gerekli düzenleme ve ilaveleri sisteme entegre edeceğini beyan eder. Bu değişiklikler için gerekirse ek ücret bilgilendirmesi önce müşteriye sunulacak ve müşteri onayı ile ücretlendirilerek işlemler yapılacaktır.

4.4 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, MÜŞTERİ tarafından talep edilen ek tasarım (tasarım değişikliği gerektiren düzeltmeler ve eklentiler) için, gerekli etüdü tamamlandıktan sonra belirleyeceği en kısa süre içinde gerekli düzenleme ve ilaveleri ek ücret mukabilinde sisteme entegre edeceğini beyan eder.

4.5 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, Tasarımını yapmış olduğu sitelerde joomla alt yapısını kullanmaktadır. Müşteri özel bir talepte bulunması ile AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ site tasarımında özel yazılım ile de istenilen siteyi tasarlanacaktır.

4.6 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, Tüm Müşteri sitelerini periyodik olarak yedeklemek ile yükümlüdür. Bu yedeklemeler Haftalık ve Aylıktır. Fakat bu yedekler SADECE AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'ın hatasından kaynaklanan sistem sorunları sebebiyle yedeklerden geri dönüş yapılması içindir. Müşteri ile bu yedekleri paylaşmak zorunda değildir.

4.7 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, Müşterilerine hosting hizmeti sağladığı durumda müşteri kullandığı hosting hizmeti için  https://www.akwebhostingi.com/tr/kurumsal.html sitesinde bulunan hizmet sözleşmesi ve diğer sözleşmeleri kabul etmiş sayılacaktır. 

4.8 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ, Müşterilerine intenet sitesinde belirtmiş olduğu saatlerde destek ve müşteri taleplerini yanıtlamak ile yükümlüdür. Destek saatleri Hafta içi sabah 09:00 - 17:30, Hafta sonu 09:00 - 13:00 saatleridir. Bu saatlerde müşteri talepleri iş yoğunluğuna göre sırasıyla cevaplanmaktadır .Bu saatler haricinde gönderilen müşteri talepleri iyi niyete dayanarak ve müşterilerin madur olmaması sebebiyle cevaplanabilir. Destek hizmeti yapılan çalışmaların kayıt altında tutulabilmesi için SADECE mail olarak yapılmaktadır. Telefon üzerinden ASLA destek verilmemektedir. Ancak acil durum, ya da maduriyeti gidermek adına telefon ile destek AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'ın kendi insiyatifinde ve iş yoğunluğuna göre verilebilmektedir.

Madde 5 - HİZMET İPTALİ

5.1 Müşteri herhangi bir sebeple web tasarım hizmetini iptal etmek istediğinide AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ'ın tasarımını yaptığı joomla web tasarım ya da özel web tasarım hizmetini devir alamaz ya da tasarım dosyaları için gerekli ücreti ödemesi gerekmektedir. Hizmet iptali durumunda AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ sadece müşteriye sitenin DB yedeğini teslim edebilir. Müşteri tema dosyalarını KESİNLİKLE talep edemez. Sadece AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tarafından hizmeti iptali sağlanır ise tüm dosyaları müşteriye vermek zorundadır.

Madde 6 - HİZMET SÜRESİ VE BEDELİ

6.1 Hizmet bedeli AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ tarafından müşteriye bildirilerek peşinen ödeme alınır, sonrasında her yıl hosting ve domain yenileme ücreti yine müşteri tarafından ödenmektedir.
 
6.2 Ödemelerin yapılmaması durumunda, AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ taahhüt ettiği hizmeti ertelemek, durdurmak veya iptal etmek hakkına sahiptir. 
 
6.3 İş bu sözleşme online olarak düzenlenmiş olup, taraflar anlaşma sağladığında müşteri sözleşmeyi ve diğer hizmet sözleşmelerini kabul etmiş sayılacaktır.
 
6.4 AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ çalışmakta olduğu sunucu firmalarındaki şartlarıda göz önünde bulundurarak, olası değişikliklerde sözleşme maddelerini değiştirme hakkını saklı tutar.